服務接待熱心送藥，車主致謝送牌匾

返回列表    發(fā)布日期：2014-06-26  | 瀏覽次數(shù)：4281

       2014年6月26日上午9時30分左右，平頂山新紀元汽車售后服務中心，迎來了一份特殊的禮物——誠信贏天下。而這份榮譽承載著客戶張焱女士的心聲，“心系顧客，服務一流”。

 原由起于6月21日上午，服務接待周仁顏像往日一樣站在接待處接待進站維修的客戶，此時接到一位科魯茲車主——張女士，經(jīng)了解，該客戶是在高速路上行駛發(fā)生交通意外，車底漏油。

 而在技師鑒定過程中，該客戶神情憔悴，周仁顏在與之交談中發(fā)現(xiàn)客戶精神緊張并且嗓音沙啞。后經(jīng)了解，客戶老公在外地，自己在平頂山還經(jīng)營有生意，近日一直在發(fā)燒感冒，故此，周仁顏把客戶引領至休息區(qū)，安撫客戶情緒并告訴她，技師會很快鑒定出結果，讓她不用太過擔心，隨后讓同事幫忙到附近的醫(yī)務室購買了一些治療發(fā)燒感冒的中成藥，并送到客戶的手中；而經(jīng)技師鑒定為油底殼破損，在當天下午直至晚上凌晨兩點，維修技師加班加點的為客戶解決燃眉之急，次日并將車輛完好送至客戶手中。

 這不經(jīng)意的一個小舉動，卻感動了車主張女士。在車輛維修好之后，張女士協(xié)同其愛人，一起來到了平頂山新紀元售后服務中心，送來了他們內(nèi)心最誠摯的感謝！感謝平頂山新紀元汽車銷售服務有限公司的工作人員。

 張女士的舉動也同時深深地感動了平頂山新紀元汽車的每一位員工，在今后的工作中，他們會一如既往地完成好自己的工作，為客戶提供更好的銷售與維修平臺，讓技術與服務相攜共進，讓品牌與質(zhì)量發(fā)揚光大，讓人文與企化更加的深入人心！真正做到一切為了客戶為基準，為了客戶的一切為基準！

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